Політика конфіденційності

та захисту персональних даних

Ця політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі - «Політика») розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 року та визначає порядок отримання, зберігання, обробки та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://likar.help (далі - «Сайт»).

Володільцем персональних даних користувачів Сайту є Винокурова Людмила, далі - «Адміністрація сайту».

1. Загальні положенн

Використання Користувачем Сайту, реєстрація, заповнення онлайн-форм або замовлення послуг (резервування часу консультації) означає повну згоду Користувача з цією Політикою та зазначеними в ній умовами обробки його персональних даних.

Якщо Користувач не згоден з умовами цієї Політики, він зобов'язаний припинити використання Сайту.

Персональні дані, що збираються, є конфіденційною інформацією. Адміністрація сайту вживає всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни або розголошення.

Надання психологічних консультацій та коучінгу на Сайті здійснюється виключно поза межами медичної допомоги та психотерапії у медичному розумінні. Адміністрація сайту не встановлює медичних діагнозів та не призначає медикаментозного лікування.

2. Склад та способи збору персональних даних

Адміністрація сайту може обробляти такі персональні дані Користувачів:

Дані, що надаються Користувачем добровільно:

Прізвище, ім'я, по батькові;
Контактний номер телефону;
Адреса електронної пошти (E-mail);
Дата та час обраного сеансу консультування;
Інша інформація, яку Користувач самостійно вносить у текстові поля форм зворотного зв'язку чи онлайн-анкет.

Автоматичний збір технічних даних (файли Cookie та Лог-файли):

Під час відвідування Сайту автоматично збираються дані, що передаються програмним забезпеченням Користувача (IP-адреса, тип та версія браузера, операційна система, час доступу, реферер (адреса попередньої сторінки), дані геолокації (визначені на основі IP-адреси), а також дані файлів cookie для забезпечення коректної та безпечної роботи інтерфейсу сайту).

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані Користувачів обробляються з метою:

Ідентифікації Користувача для оформлення замовлення та бронювання часу консультації за допомогою власної системи бронювання Сайту;
Надання послуг із психологічного консультування та інформаційної підтримки;
Встановлення зворотного зв'язку з Користувачем (надсилання повідомлень, підтвердження запису, відповіді на запити);
Проведення розрахунків та обробки платежів за надані послуги;
Аналізу відвідуваності та оптимізації роботи Сайту.

4. Використання сторонніх сервісів та аналітики

Для забезпечення працездатності, аналізу та маркетингової оптимізації Сайт використовує послуги третіх осіб, які обробляють дані відповідно до власних політик безпеки:

Google Analytics, Google Maps, reCAPTCHA: Сервіси компанії Google Ireland Limited використовуються для аналізу поведінки користувачів, відображення карт та захисту форм від спаму.

Meta Platforms (Facebook Pixel): Використовується для вимірювання конверсії та оптимізації рекламних кампаній.

Tally Forms: Онлайн-форми платформи Tally BV (Бельгія) використовуються на Сайті для збору анкетних даних та опитувань Користувачів. Дані обробляються на захищених серверах у межах ЄС із дотриманням стандартів GDPR.

YouTube: Плагін компанії Google для відтворення відеоматеріалів на Сайті.

5. Обробка платежів та способи оплати

Адміністрація сайту не зберігає та не обробляє безпосередньо дані банківських карт Користувачів. Оплата послуг здійснюється такими способами:

Платіжна система PayPal: При виборі цього способу оплати транзакційні дані передаються безпосередньо компанії PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Обробка відбувається на захищеній сторінці сервісу.

Прямий банківський переказ (на розрахунковий рахунок): При здійсненні оплати за реквізитами (IBAN) Адміністрація сайту отримує від обслуговуючого банку дані платника (ПІБ, номер рахунку, суму та призначення платежу) виключно з метою ведення бухгалтерського та податкового обліку відповідно до чинного законодавства.

6. Права Користувача (суб'єкта персональних даних)

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних», Користувач має право:

Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки;
Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його дані;
На доступ до своїх персональних даних;
Пред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних або щодо їх зміни/знищення, якщо дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення чи пошкодження;
Відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який момент (шляхом направлення листа на E-mail: info@likar.help
Звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

7. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки (надання послуг консультування), але не довше, ніж це передбачено чинним законодавством України (зокрема, для зберігання первинних фінансових документів та виписок).

8. Контакти для зв'язку

З усіх питань, пов'язаних із зміною, видаленням або доступом до персональних даних, Користувач може звернутися до Адміністрації сайту:

Телефон: +49 152 5755921

Адреса електронної пошти: info@likar.help

Адміністрація сайту має право вносити зміни до цієї Політики в односторонньому порядку. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на Сайті.